En el mundo actual, los consumidores se rijen cada vez más por la inmediated.
Esto se traduce en que a la hora de decidir dónde comprar, las personas tienden a ir a aquellos establecimientos en los que la experiencia de compra sea rápida y satisfactoria. Es decir, valoran conseguir lo que desean en el menor tiempo posible. 

Según el Informe Adyen sobre el retail 2020, (enlace)  todas estas prioridades se han visto incrementadas debido a la crisis sanitaria que estamos viviendo. Los resultados de esta encuesta revelan que el 62% de los consumidores prefieren aquellas tiendas retail que faciliten la compra y el 51% espera que las empresas hagan uso de las innovaciones tecnologicas, sobre todo, para reducir el contacto físico. 

Por tanto, una de las claves de la transformación digital de las empresas no es solo la adaptación al eccommerce sino también, y este año con más fuerza, reducir los tiempos de espera para lograr una experiencia de compra satisfactoria.

Aunque nos resulte dificil imaginar una temporada de rebajas sin colas, esto cada vez puede ser más y más real si promovemos el uso de la tecnología como aliado perfecto para nuestro negocio retail.